浙江大学医学院隶属第二医院（以下简称“浙大二院”）创立于1869年，是浙江省西医起源地，全国首家三级甲等医院。连续四年位居三级公立医院绩效考核全国前10，“自然指数”全球50强，是G20杭州峰会医疗包管定点单位及驻点单位，获中国质量领域官方最高认可，是中国质量奖提名奖、浙江省政府质量奖获得者。
一、建设配景
2022年国家卫生健康委员会印发《公立医院高质量生长评价指标（试行）》，政策明确了“十四五”时期我国公立医院高质量生长路线和评价标准，推进高质量生长是当下医院面临的时代课题，因此，医院高质量生长必须走立异之路，而人力资源数字化转型作为医院高质量生长的动力引擎，势必重塑医院业务流程、治理模式和职工能力，全面塑造医院新时代生长竞争优势，增进医院跨越式生长。
作为全国“互联网+医疗”的先行者，浙大二院近年来一直着眼于探索数字时代配景下公立医院提质增效的生长模式和路径。
浙大二院早期的人事系统，为浙大二院的人事信息治理事情提供了有效的资助。但随着浙大二院的恒久生长，原有的人事系统已无法支撑浙大二院的人力资源治理业务生长，同时保存信息“孤岛”现象。为进一步提升医院治理效率与效劳质量，发挥人力资源数字化转型对医院高质量生长的焦点作用，浙大二院人力资源部经过大宗考察，最终携手杭州维多利亚老品牌vic3308软件有限公司告竣相助，致力于打造提升效率、效劳全员、生长人才、赋能决策的一体化智慧人力资源治理系统。
二、建设计划
医院人力资源系统建设是一项庞大的工程，需要在现有的信息化治理系统基础上对浙大二院建设的内容、时间、资源等做好近期和远期计划。本次浙大二院人力资源数字化转型项目以医院自己业务需求和智慧医院建设要求为牵引，以强化共享效劳中心战略角色，推进医院治理机制厘革为焦点，以精细化治理为目标，围绕“提高治理效率、卓越人才治理、引导学科建设”三大偏向进行人力资源数字化场景全方位的计划、设计和展开，以完成浙大二院人力资源治理从信息化阶段向数智化阶段的过渡，实现智慧医院精细化治理转型落地。
三、建设目标
在双方充分的调研和相同基础上，凭据“重点优先、分步推进”的原则，浙大二院人力资源数字化项目具体可以将总体目标分为“三步走”。
第一步（2021年04月-2021年10月）：提升治理效率，夯实数据基础
浙大二院人力资源数字化开端建设期。一期建设立足医院人力资源实际业务和智慧医院精细化治理要求的需要，一方面，乐成搭建集组织机构、员工治理、人事异动、报表治理、薪资治理为一体，笼罩全员、纵向相连、横向相通的人力资源治理系统，实现焦点人事业务的100%线上化，提升人力资源治理效率；另一方面，通过建立科学、规范、统一的人力资源信息体系，筑牢数据基�。⑹萁涌冢迪质莺托畔⒃谝滴窈拖低持涞幕チネǎ黄剖莨碌海菇ㄒ皆涸擞卫硎堇锻迹迪质莸钠饰觥⒃ぞ⒐蚕砗途霾咧С止π�。
第二步（2022年05月-2023年03月）：立异人才引进方法，提高人才效劳质量
浙大二院人力资源数字化建设的上升期。一期建设内容主要涵盖人力资源部的焦点业务治理事情，抵达解放人力资源部事务性事情压力，提升事情效率，同时为医院内部治理信息系统提供人事数据支撑的作用。随着医院治理业务变革，人才事情数字化转型正处于要害时期，在此前提下，浙大二院已乐成搭建场景互通、角色协同的一体化招聘平台，实现从雇主形象宣传到入职录用的全流程线上化治理，提升人才招聘治理效率和应聘者体验感，同时建立共享效劳中心向全院职工提供便捷的人力资源自助效劳，提升职工效劳满意度。
第三步（2023年3月—2025年）：聚焦人才全面生长，数据赋能智慧决策
浙大二院人力资源数字化转型的升华期，将由数字化走向智慧人才治理的恒久探索阶段。首先，在原有系统基础上，浙大二院将从职工效劳、人事预警、流程完善、系统对接等方面凭据实际业务需求开展进一步升级优化事情；其次，将以人才生长和人才培养为焦点目标，连续地完善医院人才的数字化培育和生长、数字化考核治理，打造人才画像，提供医院连续运转的人才支持和治理包管；最后，以人力资源数据为基�。ü⑹萜饰瞿Ｐ停芸匾皆涸擞卫淼囊κ荩宄莆找皆褐卫硇堋⑷肆ψ试葱芎腿肆ψ时就度氩銮榭龅龋手卫碚咦龀鲇行У摹⒖蒲У娜瞬啪霾撸繁ＶС乓皆赫逭铰阅勘甑氖迪�。
四、建设历程
2021年04月，浙大二院与杭州维多利亚老品牌vic3308软件告竣战略相助关系。在院领导的大力支持和双方项目组成员的连续相同下，浙大二院有序推进项目开展，目前浙大二院已完成一期和二期建设目标，通过建立健全组织架构、规范业务流程设计、夯实数据基�。鸩娇刮迫瞬盘荻咏ㄉ韬腿瞬啪富Ю偷娜肆ψ试词只钪战匀瞬诺娜孀酆仙ず鸵皆旱母咧柿可ぷ臀勘辏平皆褐卫砘评甯铮贫皆嚎缭缴�。
五、建设结果
1、建立人力资源信息体系，筑牢数据基础
（1）组织机构
组织机构是医院人力资源数字化平台建设的基本，因此建立健全清晰的组织架构、夯实数据基础极为要害。系统支持对机构进行合并、划转等治理，生成组织机构图和历史机构图，实现了组织架构治理规范化，满足了医院当下和未来的生长需要。通过系统的历史时点，可以凭据时间轴维度全程纪录组织机构变换历程，便当了解医院组织架构变迁历程。同时，系统能够动态展现每个部分、岗位的实有体例和超缺编人数，提高统计效率，实现了医院的体例管控。
（2）职工治理
结合目今治理现状，浙大二院系统地进行了人员指标体系的梳理和规范，通过搭建包括7000+职工全生命周期治理的全景人员信息库，完成了80+个信息集、1280+个人员指标项的人才体系建设，累计数据近几十万条，建立了兼顾医疗行业特点和浙大二院自己特色的统一人事信息治理平台。相关治理人员可在线完成浙大二院种种人员信息的挂号、浏览、盘问、编辑和统计剖析等应用，例如，员工混名册、人员台账一键输出。同时平台支持以可视化、多元化的方法对数据信息进行全面展现，满足差别治理人员的应用需要，提高事情效率；为包管信息宁静和治理效率，平台凭据实际治理需求为浙大二院各科室开通相应账号，让职工实时盘问和完善相关数据，人事部分按期审核归档生存，便当业务部分实时盘问浏览，可实现人事信息的共建共享。
2、重塑人力资源业务流程，实现规范治理
（1）人事异动
凭据浙大二院统一计划，将人事内部业务流程进行优化、提升，并与业务系统深度融合，在人事系统中对职工入、转、调、离等全生命周期进行数智化治理，共完成20余个相关业务流程的梳理和配置，使各项人事业务历程和结果有�？裳芰巳耸乱滴竦墓娣痘卫恚迪至瞬畋鸶谖恢涞囊滴裥卫碛胄畔⒐蚕恚筇嵘巳耸率虑樾�。另外，在治理人员入职、转正定级、职称晋升、岗位聘用、人员离职、条约到期、退休返聘等人事业务时会涉及差别岗位上下游业务的联动，系统触发待办或预警提示，将消息宣布至具体操作人员，同时预警平台还可以实现生日眷注、周年祝福等业务的智能提醒，使人事事情变被动为主动，有效释放人员精力，同时也让人事治理越发人性化。
3、打造焦点人事业务闭环，提高治理效率
（1）报表治理
报表治理是一项很是庞大繁琐的事情，不但上级主管部分对报表治理有要求，各个业务科室也经常需要询问种种人员信息和数据报表，关于人事部分而言需要泯灭巨大精力，且数据准确性和可靠性难以包管。通过数字化建设，系统内置了120+张事业单位常用的种种统计报表，依托系统的数据信息，可以一键生成统计报表，导出word、PDF 等多种文件花样，能够满足浙大二院灵活多变的报表需要，数据准确，耗时极短，极大地提升了人事部分的事情效率。系统支持对报表进行个性化自界说，在满足目今的治理应用需求的同时，也能很好地支撑医院未来的生长需要。
（2）考勤治理
考勤治理是人事治理的基础性事情，本次数字化建设通过安排考勤系统，自动推送考勤表，各科室考勤员每月上报考勤表，科室主任在线审批后，报送人事处自动汇总，全流程可通过移动端完成。相关人员通过监控平台能够实时掌握各科室考勤上报情况，便当实时催促，同时系统配置了准时的催办功效，资助减轻人事部分的担负，有利于考勤事情的顺利完成�？记谑萆蠛送瓿晌尬蠛罂商峤蝗肟猓瓤梢怨榈瞪嬗帜芄患尤肴宋怂悖迪执酉呦率止ぬ畋ǖ较呱献远阕苌笈囊滴裰卫砟Ｊ阶�。
（3）薪酬治理
医院用工形式多样、薪资结构庞大，薪资治理较大地占据了人事事情者的时间和精力。本次浙大二院通过薪资�？橄低辰ㄉ瑁谝皇锹懔瞬畋鹩霉ば问降娜宋啾鸷怂愫头⒎牛迪秩宋姆掷嘀卫�；第二是实现人事异动与薪资变换的业务联动，“一键式”完成薪资变换、薪资福利核算、审批和发放，实现薪资治理流程化、便捷化的高效应用，提升业务治理效率；第三是系统可设有相应的预警及提示功效，系统到期会自动提醒相关人员进行业务治理，制止遗忘和遗漏；第四是系统能够凭据人为数据进行横向和纵向的剖析，以可视化的图表详细展现薪资数据的比照，资助治理者诊断和革新浙大二院目今的薪酬治理现状。
4、聚焦人才引进和生长，提供人才支撑
（1）招聘治理
浙大二院作为高质量的三级甲等医院，对人才的招聘要求较高，同时医院专业人才招聘具有多样化的特点，需要结合各个科室的性质和需求不绝探索和践行最优的人才供应方法。本次招聘系统通过招聘科技赋能招聘全流程治理，从雇主吸引、人员供应、人才甄选、效率与体验、体检公示、录用入职等方面实实在在切入招聘历程中的难点和痛点，多方角色可直接在线协同和相同，提高着聘效率和体验；同时，在招聘历程中的各个阶段支持将人才移入人才库进行恒久的运营治理，建立专属于浙大二院的专属后备人才库；当招聘计划结束后，招聘数据剖析大屏为治理者展示一份实用的、直观且美观的数据看板，凭据适合场景可接纳折线图、饼图、柱状图等样式展现出治理者体贴的招聘数据，为下一年招聘事情的革新提供参考。自2022年11月招聘系统上线后，累计16000+人注册账号，获取简历20150+份，通过线上面试进行680+人的面试评价，大大降低了浙大二院的招聘本钱。
（2）职称评审
职称评审是医院人才评价体系的重要载体，在职称申报环节，职工通过申报系统自动抓取申报者的相关信息，制止了信息的重复填写与校对，自己填写增补完成后，通过审核即可自动生成申报表；支持人事部分动态监控整个评审历程，职工也能够实时掌握评审进度。通过在线申报、在线审核、在线评审的全流程治理，大幅缩短了评审的事情周期，提高了职称评审的事情效率，同时也确保了历程的果真透明，健全人才评价和培养体系，为医院的高质量生长提供人才支撑。
5、搭建共享效劳中心，提升效劳水平
（1）共享效劳
建立共享效劳中心（PC端+移动端），将全院职工的入转调离、档案治理、职称申报、薪酬盘问等基础自助业务纳入共享效劳中心进行治理。例如，职工可在线申请开具收入证明，系统能够自动生成收入证明，职工直接从系统中下载打印即可，减少了职工和人事部分的填写与核对时间，实现了本钱降低与效率提升的双赢。在此基础上，支持领导、科室卖力人、HR和职工等差别角色加入个性化人力资源共享效劳，增进了医院人力资源治理效劳水平的提升，增强了职工的归属感与凝聚力，以便于能为患者提供越发优质的医疗效劳；同时也能够实现数据共享、效劳共享，提升人力资源效能，降低运营本钱。
六、总结与心得
智慧医院建设下进行人力资源治理数字化转型升级是局势所趋。在对浙大二院具体业务需求的了解和人力资源治理现状诊断基础上，结合众多医院的人力资源数字化建设实践，医院乐成搭建了一体化、科学化的人力资源治理平台，目前已告竣以下成绩：
（1）统一数据标准，规范业务流程设计，夯实数据基��；
（2）建立数据的互联互通机制和有效治理体系，突破数据孤岛；
（3）重塑业务流程，实现人才全生命周期的高效治理；
（4）运用科学的技术工具和治理方法，助推医院精细化治理转变；
（5）建立共享效劳中心，开展多角色便捷自助效劳，提升职工满意度；
（6）增强人才梯队建设，引领人才生长，构建人才高地。
回首人力资源数字化系统的建设历程，浙大二院的人力资源治理正在向战略型治理迈进。未来，维多利亚老品牌vic3308软件将继续助力浙大二院稳步推进数字化转型3.0阶段建设，进一步发挥人力资源数字化转型在公立医院高质量生长中的奇特优势，助力浙大二院奏响高质量生长新篇章，为第二个百年斗争目标孝敬维多利亚老品牌vic3308力量。
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